Política de Frete

Política de Frete — LitorAlma

Origem dos produtos

Todos os produtos disponíveis na LitorAlma são enviados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra.

Modalidade e custo

Trabalhamos com uma única modalidade de envio para todo o Brasil:

• Frete grátis em pedidos acima de R$ 199.
• Em pedidos abaixo desse valor, o custo do frete é calculado e exibido no checkout antes da finalização.

Prazos

• Processamento e separação: até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Transporte: até 15 dias úteis após a postagem.

Os prazos passam a contar a partir da confirmação do pagamento, que é automática no Pix e no cartão de crédito. Pedidos com pagamento não confirmado não entram em separação.

Esses prazos são estimativas e podem se estender por fatores fora do nosso controle, como greves, feriados, períodos de alta demanda, procedimentos alfandegários ou restrições operacionais da transportadora.

Se o pedido não chegar em 60 dias

Passado o prazo estimado, acionamos transportadora, alfândega e Correios para localizar sua encomenda. Caso a mercadoria não seja entregue em até 60 dias, realizamos o estorno total da compra.

Envios separados

Seu pedido pode chegar em mais de um pacote, com códigos de rastreio diferentes, porque as peças podem partir de fornecedores distintos. Isso é normal e não indica problema com o pedido.

Rastreamento

Após a postagem, você recebe o código de rastreio por e-mail e por WhatsApp, no contato informado na compra. Em envios internacionais, o código pode levar alguns dias para apresentar as primeiras movimentações no sistema — isso é esperado.

Você também pode acompanhar o pedido pela página de rastreio do nosso site.

Endereço de entrega

O envio é feito exatamente para o endereço cadastrado no pedido. Confira com atenção destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e telefone. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos informados na compra.

Se notar algum erro, avise-nos imediatamente pelo suporte@litoralma.com. Após a postagem, não é possível alterar o endereço.

Tentativas de entrega

São realizadas até 3 tentativas de entrega. Não havendo êxito, o pacote fica disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por 7 dias corridos. Após esse período, ele retorna ao remetente.

Nesse caso, o reenvio depende da confirmação do endereço e do pagamento de um novo frete pela cliente.

Se a cliente optar por não receber o reenvio, o estorno será feito com desconto dos custos de frete de ida e retorno, uma vez que esses custos já foram efetivamente incorridos. Essa regra não se aplica ao direito de arrependimento exercido dentro de 7 dias corridos do recebimento, hipótese em que o reembolso é integral.

Tributos de importação

Cuidamos de toda a documentação necessária para que sua peça chegue sem cobranças adicionais. Casos de tributação são raros; se ocorrerem, entre em contato conosco.

Contato

suporte@litoralma.com · WhatsApp (11) 92115-5328 · segunda a sexta, das 9h às 18h.